Reklambudskap på mina villkor?

En trend inom reklamen är tydligen att sälja saker på kundens villkor.

Exempelvis Viasat har ett kampanjvillkor på 320 ord på en aktuell kampanj. Jag har inte en chans att ändra på dem! De har ju denna slogan ”Underhållning på dina villkor”. Vadå mina villkor?

saydada.se som har TV-reklam just nu har både leveransvillkor och betalningsvillkor på hemsidan. Det framgår inte hur jag skall kunna sätta villkor. Vadå mina villkor?

GE Money Bank skryter på hemsidan med ”Ett lån på dina villkor med individuell ränta”. För att komma in och ansöka måste man ange massa uppgifter och acceptera diverse villkor, samt ha en anställning. Vadå mina villkor?

Bra service hos Sodastream

Vår Sodastream har börjat läcka vid flaskanslutningen. Problemet är att packningen är trött så flaskorna bottnar mot kragen istället för mot packningen. Jag skrev till generalagenten och frågade var det var enklast att skaffa en packning. Svaret blev: Jag skickar en utan kostnad! Dessutom fick jag beskrivning via e-post hur man byter. 🙂

Nu skall jag bara göra jobbet också…

Stort tack till Empire Sweden AB

Smaklöst tiggeri?

Jag vet inte om det bara är jag, men jag tycker att det går över gränsen när Hjärt-Lungfonden erbjuder hjälp med att skriva testamente. Självklart skall man skänka pengar till de ändamål man känner för, men att locka med juridisk hjälp för att komma över pengar det är att gå för långt.

De olika fonderna för medicinsk forskning försöker ju dessutom att överträffa varandra hela tiden, men om man inte dör av det ena så dör man av det andra. Cancer eller hjärtinfarkt, skall man välja? När man dessutom börjar med billiga trick som ”jag skulle inte ha funnits” etc så blir jag istället helt emot att skänka några pengar. Det är bra att de talar om att de finns, men gör det på ett lite mer sansat sätt!

Och glöm inte att dödligheten är hundra procent! 🙂

Onödig produkt 1: Gula Sidorna På Väg 2010

Varför backar Eniro tiden och kommer ut med en papperskatalog som verkar helt onödig. Det känns bara som rent slöseri mer papper. Nu är man knappt ser en vanlig telefonkatalog för att folk tycker att det är slöseri med papper så verkar det ju riktigt fånigt. De som är intresserade av den typen av information använder mobiltelefon och GPS. 

Eniro borde valt något modernt inom mobilt internet istället!

Bosch kundvård

När vår diskmaskin gav upp inför midsommarhelgen så visade Bosch att de ville ha kvar oss som kunder. Vi skrev till dem i söndags kväll och beskrev de problem som vi haft med den fem år gamla maskinen i princip från det att den var ny. Redan strax efter klockan nio på måndag morgon så ringde de upp och vi hade ett givande samtal om de problem vi haft med vår maskin.  Idag levererades en ny enhet som vi valt ända fram till vår dörr, och till ett bättre pris än vi hittat ute på marknaden. Följaktligen så har de lyckats att behålla oss som nöjd diskmaskinskund! Ett praktexempel på hur värdefullt ett snabbt agerande är när man skall handskas med en missnöjd kund.

Sydafrikaresor i Helsingborg

Historien om våra erfarenheter av Sydafrikaresor tål att berättas. Vi hade en fantastisk resa i Sydafrika tre veckor i mars och blev mycket förtjusta i landet. Det mesta var bokat genom resebyrån. Som väl var så hade jag tid att lusläsa alla resehandlingar för det var ett antal missar i bokningarna. De hade t.ex. missat att boka flera nätters boende. De missade en utflyktsdag i Kapstaden som vi bokat per mail. Vi fick en dålig vägbeskrivning som gav oss en onödig utflykt i Johannesburg. Det var mycket dålig information om hur det är att bo på en safarilodge, vilket vi aldrig gjort tidigare. När vi kom hem så hade vi förväntat oss någon form av utvärdering. Det är ju rimligt när man spenderat 85 kkr hos ett företag. När vi tog tag i saken och skrev en utvärdering själva så började en, som det kändes, oändlig mailkonversation där allt vi skrev skulle analyseras. Vi skrev både positiva och negativa omdömen, men fokus blev på de negativa. Vi skrev på nytt, både i listform och fritext, men fick inte den respons som man hoppats. Visst, något litet ursäktande ord kom det väl, men inget som visade att man ville ha kvar oss om kund. Vi klargjorde också att vi kände oss färdiga med relationen med Sydafrikaresor. När VD ändå ringde upp så nämnde jag, efter ett lätt upprört samtal, att det finns olika sätt att gottgöra en kund. Om man inte vill skicka pengar så finns det ju olika presentkort och likande. Döm om min förvåning när det någon dag senare dök upp ett presentkort från dem, tillsammans med aktuell katalog! De hade alltså skickat ett presentkort på 1000 kronor som de innerst inne måste veta att vi inte skulle använda… För det första åker vi inte till Sydafrika speciellt ofta, och för det andra så hade vi sagt att vi inte ville vara kund hos dem. Förmodligen har de tröttnat på oss och avslutat ärendet, och har en kund mindre.