Positivt i vintermörkret

Om man startar en blogg för att gnälla och folk gnäller på den för att den är för gnällig så måste det väl ändå vara att betrakta som en framgång? 🙂

Med ökande besökssiffror så ökar antalet synpunkter på rata.se, och de är nästan uteslutande negativa. Det känns ju helt naturligt, det är ju en gnällblogg!

Jag tycker inte att det är konstigare att skapa en blogg där man kan gnälla än att ringa till ”Ring P1”, bli uppmärksammad i SVT’s ”Plus” eller att skriva insändare till tidningarna. Min uppfattning är att vi konsumenter är en svag grupp som skall ta alla chanser att ge uttryck för våra synpunkter.

”Gnälliga kunder är det bästa som finns”

Intressant läsning i Dagens Industri idag!

Experten tipsar om hur företagen kan öka sin kundservice

Under 20 år på SAS, bland annat som försäljningschef, så lärde sig Lisa Ekström hur man får en missnöjd kund att bli nöjd. ”Gnälliga kunder är det bästa som finns. Klagar de hos mig så får jag ju möjlighet att påverka situationen”, säger hon.



Läs mer på sidan 24 i papperstidningen!