Intressant läsning i Dagens Industri idag!

Experten tipsar om hur företagen kan öka sin kundservice

Under 20 år på SAS, bland annat som försäljningschef, så lärde sig Lisa Ekström hur man får en missnöjd kund att bli nöjd. ”Gnälliga kunder är det bästa som finns. Klagar de hos mig så får jag ju möjlighet att påverka situationen”, säger hon.



Läs mer på sidan 24 i papperstidningen!