Bra kundvård hos Clas Ohlson!

Förra sommaren köpte jag en Sly/Grästrimmer Cotech 40-7947 hos Classe. Redan från början hade jag vissa problem med delar som inte höll. Jag tänkte att man får vad man betalar för och lämnade den i källaren under vintern. När det blev säsong igen i år så tänkte jag ge den ett nytt försök, men den fortsatte att krångla. När det gick åt mer tid till att försöka få den att hålla ihop än till praktisk användning så skrev jag till serviceavdelningen i Insjön och beskrev mitt fall.

Efter en viss mailväxling så beslutade en trevlig man på serviceavdelningen att jag skulle få byta ut mitt exemplar. Jag behövde inte vänta på att få den gamla genomgången på verkstaden, utan kunde åka till Clas Ohlson i Bäckebol och byta rakt av. Den jag fick med mig hem var desstutom monterad och provkörd i Insjön så att det skulle säkerställas att jag inte fick ännu ett måndagsexemplar!

Hur den nya håller i längden vet jag inte, men den har fungerat problemfritt under de tillfällen jag använt den hittills.

Sydafrikaresor i Helsingborg – Avslut

I veckan fick vi beslutet från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Se det ursprungliga inlägget här. Ganska väntat så blev det avslag på vår yrkan eftersom vi inte klagat i tid. Tanken med anmälan var ändå framför allt att vara tydliga i vårt missnöje med resebyrån, speciellt den behandling som vi fick när vi framförde våra synpunkter på de brister som vi fann i bokningarna. Det som retade mig mest var att vi dagen efter ett telefonsamtal med VD, där jag bland annat sa att vår relation med resebyrån var över, fick ett presentkort som endast gällde för inköp från Sydafrikaresor. Med detta presentkort ansåg de att vi blivit kompenserade, trots att de borde insett att vi aldrig skulle använda det. För oss kändes det mest som en förolämpning.

Resebyrån har säkert nöjda kunder, men fortfarande kan de få kunder missnöjda. Detta inlägg såg jag idag. Det påstås att bakom varje synlig missnöjd kund så finns det tjugotre som inte hör av sig. Då är det ju bara att multiplicera 😉

Till sist måste jag ännu en gång understryka att vi hade en fantastisk resa i Sydafrika. Där finns allt vi uppskattar: Fantastisk mat och dryck, storslagna upplevelser med djur och natur, samt inte minst väldigt trevliga människor!

Protea

Protea

Teliabutiken på Kungsportsplatsen lurade kunder

Idag hade Teliabutiken på Kungsportsplatsen i Göteborg nyöppning efter renovering av butiken.  Man lockade med ett antal fina erbjudanden och det stod drygt 40 människor i kö när de öppnade kl 10. Vi hade åkt in för att köpa en HTC Desire till ett fördelaktigt pris och lyckades vara där i tid så att det skulle vara möjligt att få en av de 40 telefonerna som erbjöds för 995:-. Jag fick nummer 44 och kollade med tjejen som delade ut kölapparna hur det skulle fungera. Det fanns 40 produkter av varje sort för det pris som angetts. Om fyra före mig inte köpte en Desire så skulle det gå vägen och det kändes hoppfullt.

När det var ungefär tio nummer kvar till mig så råkade jag höra att telefonerna var slut. Inte ens mannen som hade nummer 31 hade fått någon! Han hade stått i kö på sina kryckor och var minst sagt besviken, precis som jag och många andra. Efter att ha varit så noga att dela ut kölappar så lät man flera personer per kölapp handla. Då föll ju hela det erbjudande som man utlovat platt till marken.

Hoppas att butikschefen inser sitt fel och kommer med ett minst lika bra erbjudande till de som känner sig lurade. Jag har sparat min kölapp och hoppas att alla andra lurade också gjort detta.

Så kom det en bluffaktura… VARNING!

Jag vet inte om det är de smartaste i landet som skickar ut fakturor från lokaladelen.se. Det finns ingen riktig hemsida, loggan hade ett dagisbarn klippt ihop bättre, adresserna mellan bolaget, avsändaren och bankgirot stämmer inte överrens. I mitt fall har de dessutom skickat fakturan till min vilande firma som inte haft verksamhet på tio år. Till råga på allt så har de satt en gmail-adress på fakturan. Jag tror att jag behåller de 4595:- inkl moms som de begär…

Läs mer på Internetsweden

Onödig produkt 2: Vispgrädde 36 %

Varför envisas mejerierna med att marknadsföra vispgrädde med 36 % fettinnehåll? Och varför köper folk detta? Grädde är en naturlig produkt men i det här fallet tar man bort 10 % fett och tillsätter karragenan (E407) för att bibehålla egenskaperna. Och det är ju inte så att produkten blir billigare. Mejeriet däremot får mer värdefullt mjölkfett att sälja.

Och vill man ha mindre fett i maten: Häll i 10 % mindre mängd av riktig vispgrädde, då slipper du i alla fall ett omdebatterat E-nummer.

Banken som inte gillar pengar del 2

Jag fick ett tillgodohavande i form av en plusgiroavi från en leverantör av telefoni. Eftersom Nordea äger Plusgirot så utgick jag från att det bara skulle vara att gå till ett av Nordeas (få) kontor som hanterar kontanter och lösa in den. Jag fick då veta att det kostade 50 kronor, även om jag satte in pengarna på eget konto. Det fanns en lösning ”om jag inte hade så bråttom att få pengarna”: Jag fick skriva mitt kontonummer på avin och la den i ett kuvert som jag fick. Kuvertet var adresserat till Nordea och jag fick själv gå och lägga det på brevlådan! Inte undra på att jag inte vill lyssna när banken kontaktar mig och skall ”hjälpa mig”…

fabriksoutlet.com trakasserar Peter Forsman

Måste dela med mig av denna historia genom ett par länkar. Jag är i alla fall övertygad om att jag inte kommer att handla på fabriksoutlet.com.

På SVT Plus kan man läsa om vad som hänt efter ett inslag i förra veckans program: Plus källa trakasserad av nätbutik

På Peter Forsmans egen sida Internetsweden kan man bland annat läsa detta: Fabriksoutlet.com igång igen – nu hängs jag ut som pedofil och brottsling.

Elklubben vet inte vad NIX-registret står för

Jag fick ett samtal från Elklubben, vad det nu är. Jag frågade om de inte använde sig av NIX-registret och fick svaret: ”Men det är är ju en gratistjänst.” Om man följer det som NIX rekommenderar så var ju inte det något bra svar… Jag valde att säga hej då och lägga på luren. Jag kunde inte låta bli att titta på deras hemsida och kunde konstatera att den inte kändes så fantastiskt seriös den heller!

Från nix.nu:

”Föreningen anser att det inte är förenligt med god marknadsföringssed att i försäljnings-, marknadsförings- eller insamlingssyfte ringa till konsument vars telefonnummer är infört i spärregistret NIX-Telefon. I nedan angivna fall strider det dock inte mot god marknadsföringssed att i sådana syften ringa till en konsument även om konsumentens telefonnummer finns i NIX-Telefon.”

(El)gigantisk byråkrati

Jag hade just en klart negativ upplevelse på Elgiganten. Jag skulle ha en produkt som på webben kostade 129 :-. Jag tänkte bokat en så kallad ”collect@store” men hade glömt av detta och tänkte att det löser sig när jag kommer till butiken på Backaplan. Jag hämtade det jag skulle och lämnade i kassan. Flickan i kassan sa att den kostade 199 :-. Jag förklarade hur det låg till och sa att jag kan logga in via mobilen och få det lägre priset om jag väntar på min bekräftelse. Icke sa Nicke, jag skulle betala 199:-. Självklart gick jag därifrån utan min produkt för att återvända nästa dag med en order och betalade 129:-.

Det är de små utgifterna man blir rik på 😉

Banken som inte gillar pengar

Det är ju inte ofta man besöker ett bankkontor nuförtiden men idag hade jag lite kontanter som jag tänkte sätta in på kontot. Eftersom det passade med planerna för dagen så besökte jag Nordeas kontor vid Järntorget här i Göteborg. Där har jag tidigare satt in kontanter (för inte så länge sedan) så det trodde jag skulle gå bra. Med ett bankrån som skäl så ville man inte hantera kontanter längre stod det på en lapp på köautomaten. Det är klart att det inte är roligt att råka ut för det, men kunderna som tvingas att gå runt på sta’n med kontanter i fickan kan ju också råka illa ut. De närmaste platserna som man hänvisade till var Brunnsparken och Frölunda Torg! Bankerna vill inte ta emot kontanter samtidigt som de inte vill att man skall betala med i affärerna, snacka om paradox…